hi baja আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা সুরক্ষিত থাকে।
এই গোপনীয়তা নীতি hi baja (https://hibaja.bet) এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।
hi baja বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা হিসেবে দেখি না — এটি আমাদের ব্যবসায়িক দর্শনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আপনি যখন hi baja-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের হাতে কিছু তথ্য তুলে দেন। সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হবে তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করেছি।
আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলি। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত ও গোপনীয় থাকে।
মনে রাখুন: hi baja কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জিজ্ঞেস করে না। এ ধরনের কোনো অনুরোধ পেলে সেটি প্রতারণা বলে ধরে নিন এবং আমাদের সাপোর্টে জানান।
আপনার সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
hi baja কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা অডিট করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।
সমস্ত ব্যবহারকারীর তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে এসএমএস ও ইমেইলে সতর্ক করা হবে।
hi baja শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য একান্ত প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য এবং সেগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তার বিস্তারিত দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের পদ্ধতি | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম | |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম | |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্ট গেটওয়ে | |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয়ভাবে | |
| ব্যবহারের তথ্য | গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় | প্ল্যাটফর্ম লগ | |
| যোগাযোগের রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন | গ্রাহক সেবা |
hi baja সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো কাজে লাগাই না যার জন্য আপনি সম্মতি দেননি। নিচে মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো উল্লেখ করা হলো।
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করতে ব্যবহারের তথ্য কাজে লাগানো হয়।
আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সাপোর্ট ইতিহাস ও যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়।
hi baja কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।
hi baja আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে তৈরি যাতে কোনো একটি স্তর দুর্বল হলেও অন্যান্য স্তর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারে।
ডেটা এনক্রিপশন: সকল সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 ব্যবহার করা হয়।
ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সব অ্যাক্সেস লগ রাখা হয়।
নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং ডিজাস্টার রিকভারি পদ্ধতি সক্রিয় রয়েছে।
hi baja-র একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং আপনাকে সেগুলো প্রয়োগ করতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।
hi baja শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হওয়ার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| বিশ্লেষণ ডেটা | ১ বছর (বেনামী) | পরিষেবা উন্নয়ন |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হবে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
hi baja সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার বিষয়টি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে এবং দ্রুত সমাধান দিতে সচেষ্ট থাকবে।
privacy@hibaja.bet
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
সাইটের সাপোর্ট বাটন
২৪/৭ সক্রিয়
অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দিন
৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান
আপনার অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেব। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ সমাধানে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।